SOFTWARE INTELLIGENTE PER LA GESTIONE DELLE RICHIESTE
Organizza, monitora e risolvi più rapidamente le richieste di manutenzione, sicurezza e operatività con la piattaforma digitale tutto-in-uno di Tekmon.
PERCHÉ I METODI MANUALI SONO INEFFICACI
Le richieste si perdono o subiscono ritardi
Gestire le richieste tramite e-mail, telefonate o moduli cartacei rende facile smarrirle o dimenticarle, causando ritardi operativi e rischi per la sicurezza.
Mancanza di visibilità e coordinamento
Senza un sistema centralizzato, i responsabili non possono avere una visione chiara dello stato delle richieste, dei carichi di lavoro o dei problemi ricorrenti, rendendo più difficile stabilire le priorità e distribuire le risorse in modo efficace.
Tempi di risposta lenti
L’inoltro manuale delle richieste alla persona o al reparto giusto rallenta la risoluzione dei problemi e incide sulla qualità del servizio.
TEKMON SEMPLIFICA QUESTO PROCESSO
Gestisci e risolvi le richieste in modo semplice e veloce, senza bisogno di competenze informatiche:
Crea moduli personalizzati con campi come menu a tendina, foto e asset collegati, e condividili con gli utenti appropriati.
Indirizza automaticamente le richieste al team corretto, con notifiche immediate agli utenti coinvolti.
I tecnici possono gestire le attività da app mobile o desktop, registrando azioni, foto e commenti.
Monitora tutte le richieste e gli ordini di lavoro da una dashboard centralizzata con dati e informazioni aggiornati in tempo reale.
Accetta richieste anche da utenti esterni alla piattaforma tramite link sicuri, codici QR o integrazione con il portale aziendale.
Trasforma le richieste in ordini di lavoro e assegnali direttamente a tecnici o team.
Mantieni i richiedenti sempre aggiornati in automatico sullo stato e i progressi delle loro richieste.
COSA OTTIENI
NESSUNA RICHIESTA VIENE IGNORATA
Ogni segnalazione viene registrata, tracciata e gestita, così nulla va perso o dimenticato.
MIGLIORE COLLABORAZIONE TRA I TEAM
I team in ufficio e sul campo restano sempre connessi, senza dover dipendere da infinite e-mail o telefonate.
VISIBILITÀ IN TEMPO REALE
Monitora i carichi di lavoro, individua i ritardi e riconosci i problemi ricorrenti prima che diventino critici.
TEMPI DI RISPOSTA PIÙ RAPIDI
L’assegnazione automatica e la gestione mobile delle attività permettono di risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.
SUPPORTA OGNI TIPO DI RICHIESTA
UN ESEMPIO CONCRETO
Un’azienda di logistica utilizza Tekmon per gestire le richieste di manutenzione e sicurezza, sia interne che esterne, in più magazzini.
Prima di Tekmon, le richieste venivano inviate tramite telefono o e-mail, causando ritardi, incomprensioni e perdita di informazioni. Ora, il personale invia le richieste tramite codici QR affissi nelle aree di lavoro, che vengono inviate automaticamente al team di manutenzione corretto.
I tecnici aggiornano lo stato direttamente sul posto, mentre i richiedenti ricevono notifiche in tempo reale sui progressi. La direzione monitora le prestazioni tramite la dashboard centralizzata, riducendo i ritardi e migliorando la soddisfazione dei clienti.
Soluzione tra le più apprezzate per tecnici e ingegneri
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